🧠 9.3 – Análise Crítica pela Direção
Objetivo: Avaliar o SGQ e garantir sua adequação estratégica. Rotinas na 4i Asset:
- Reuniões trimestrais com C-levels conforme 4iasset.com.br/about-us.
- Revisão de indicadores, auditorias, feedbacks e ações corretivas.
📌 9.3.1 – Entradas
A análise crítica pela direção é planejada e realizada levando em consideração:
a) a situação de ações provenientes de análises críticas anteriores pela direção;
b) mudanças em questões externas e internas que sejam pertinentes para o sistema de gestão da qualidade;
c) informação sobre o desempenho e a eficácia do sistema de gestão da qualidade, incluindo tendências relativas a:
- satisfação do cliente e retroalimentação de partes interessadas pertinentes;
- extensão na qual os objetivos da qualidade foram alcançados;
- desempenho de processo e conformidade de produtos e serviços;
- não conformidades e ações corretivas;
- resultados de monitoramento e medição;
- resultados de auditoria;
- desempenho de provedores externos;
d) a suficiência de recursos;
e) a eficácia de ações tomadas para abordar riscos e oportunidades;
f) oportunidades para melhoria.
Em resumo: Resultados de auditorias, Indicadores de desempenho, Reclamações e sugestões de clientes, Mudanças internas e externas
📊 9.3.2 – Saídas
As saídas da análise crítica pela direção incluem decisões e ações relacionadas com:
a) oportunidades para melhoria;
b) qualquer necessidade de mudanças no sistema de gestão da qualidade;
c) necessidade de recurso.
A 4i Asset retém informação documentada através das Atas de Reunião podendo incluir Decisões sobre melhoria do SGQ, Alocação de recursos e Revisão de políticas e objetivos
🔄 9.3.3 (3) – Acompanhamento
- Registro das decisões e responsáveis
- Monitoramento das ações definidas
- Comunicação dos resultados à equipe