Seguem atividades práticas que atendem aos requisitos da seção 7 da ISO 9001:2015 para a realidade da 4i Asset, com foco em gestão patrimonial, consultoria empresarial e operações financeiras.
🧩 (1) Requisitos 7, 7.1 e 7.1.1 – Recursos Gerais
Objetivo
Garantir que a 4i Asset disponha dos recursos necessários para implementar, manter e melhorar o sistema de gestão da qualidade.
Atividades
- Mapeamento de recursos críticos (humanos, tecnológicos, financeiros, jurídicos).
- Planejamento orçamentário anual para garantir recursos adequados.
- Revisão periódica de capacidade operacional (infraestrutura, sistemas, equipe).
- Reuniões estratégicas trimestrais para realinhamento de recursos conforme metas.
🔗 (2) Requisitos Integrados: 7.1.2 (Pessoas), 7.2 (Competência), 7.3 (Conscientização), 7.4 (Comunicação)
Objetivo
Assegurar que as pessoas envolvidas estejam qualificadas, conscientes e bem comunicadas.
Atividades
👥 7.1.2 – Pessoas
- Definição de papéis e responsabilidades por área (asset, consultoria, jurídico, financeiro).
- Matriz de alocação de recursos humanos por projeto.
🎓 7.2 – Competência
- Avaliação de competências técnicas e comportamentais.
- Plano de capacitação anual (compliance, finanças, ESG, governança).
- Certificações exigidas por função (ex.: CNPI, CPA-20, ISO Lead Auditor).
🧠 7.3 – Conscientização
- Campanhas internas sobre missão, visão e política da qualidade.
- Workshops sobre impacto dos serviços na vida dos clientes.
- Divulgação de indicadores de desempenho e metas.
📣 7.4 – Comunicação
- Plano de comunicação interna (reuniões, boletins, intranet).
- Comunicação externa com clientes e parceiros (relatórios, reuniões, e-mails).
- Registro de comunicações relevantes (atas, e-mails, sistemas).
🏗️ (3) Requisito 7.1.3 – Infraestrutura
Atividades
- Inventário e manutenção preventiva de equipamentos e sistemas.
- Avaliação de ambiente físico (salas de reunião, escritórios, servidores).
- Contratos de suporte técnico e segurança da informação.
- Plano de contingência para falhas estruturais.
🧰 (4) Requisito 7.1.4 – Ambiente para Operação de Processos
Atividades
- Avaliação de clima organizacional (pesquisa interna).
- Políticas de ergonomia, segurança e bem-estar.
- Ambientes seguros para reuniões confidenciais e negociações.
- Cultura de respeito, ética e colaboração.
📊 (5) Requisito 7.1.5 – Recursos de Monitoramento e Medição
Atividades
- Definição de indicadores-chave (ROI, SLA, NPS, conformidade).
- Ferramentas de medição (dashboards, BI, planilhas, sistemas).
- Calibração de ferramentas analíticas e validação de dados.
- Auditorias internas para verificar precisão dos dados.
🔐 (6) Requisito 7.1.6 – Conhecimento Organizacional
Atividades
- Base de conhecimento interna (manuais, POPs, relatórios, pareceres).
- Gestão de lições aprendidas por projeto.
- Repositório digital com controle de acesso.
- Treinamentos sobre uso e atualização da base de conhecimento.
📌 Estrutura do Quadro
| Requisito | Atividades Práticas |
|---|---|
| 7.1 Recursos Gerais | Mapeamento de recursos críticos, planejamento orçamentário, revisão de capacidade operacional, reuniões estratégicas. |
| 7.1.2 a 7.4 Pessoas, Competência, Conscientização e Comunicação | Definição de papéis, plano de capacitação, campanhas internas, plano de comunicação interna e externa. |
| 7.1.3 Infraestrutura | Inventário, manutenção preventiva, suporte técnico, plano de contingência. |
| 7.1.4 Ambiente Operacional | Avaliação de clima, políticas de ergonomia e segurança, ambiente seguro para negociações. |
| 7.1.5 Monitoramento e Medição | Definição de KPIs, ferramentas de medição, calibração de dados, auditorias internas. |
| 7.1.6 Conhecimento Organizacional | Base de conhecimento, gestão de lições aprendidas, repositório digital, treinamentos. |
Esse quadro facilita auditorias, treinamentos e apresentações internas, mostrando como a 4i Asset cumpre os requisitos da ISO com ações concretas.