ISO9001:2015 7.4-QUADRO DE COMUNICAÇÃO

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE DA 4i ASSET - REV.00

Aqui está o Quadro de Comunicação Institucional da 4i Asset, estruturado conforme os requisitos da ISO 9001:2015 e reforçado pelos princípios da ISO 20700:

🧭 Quadro de Comunicação da Qualidade – 4i Asset

TemaConteúdoResponsávelMeio de ComunicaçãoFrequência
Política da QualidadeCompromisso com excelência, valor ao cliente, conformidade e melhoriaCEOManual do SGQ, intranet, onboardingAnual / revisão estratégica
Objetivos da QualidadeNPS, SLA, ROI, conformidade regulatória, eficiência operacionalCQODashboard, reuniões de performanceTrimestral
Riscos e OportunidadesMatriz GUT, plano de ação, impacto e viabilidadeComitê de RiscosReuniões estratégicas, relatóriosSemestral
Responsabilidades e AutoridadesMatriz RACI, escopo de atuação, papéis definidosRH / GovernançaManual interno, organograma digitalAtualização contínua
Auditorias InternasPlanejamento, execução, não conformidades e ações corretivasQualidade / JurídicoCalendário de auditoria, relatóriosSemestral
Desempenho de FornecedoresAvaliação de parceiros jurídicos, financeiros e operacionaisCompliance / JurídicoRelatórios de avaliação, reuniõesTrimestral
Comunicação com ClientesEscopo, entregáveis, checkpoints, feedbackAtendimento / ConsultoresRelatórios, reuniões, dashboardsConforme projeto
Capacitação e ConscientizaçãoTrilhas de desenvolvimento, ética, SGQ e ISO 20700RH / LiderançaPlataforma de treinamento, workshopsMensal / contínuo
Melhoria ContínuaAções corretivas, sugestões, inovação e revisão de processosComitê de MelhoriaFormulários, reuniões, mural digitalMensal / por demanda
Análise Crítica da DireçãoAvaliação de desempenho, decisões estratégicas, revisão do SGQAlta DireçãoReunião executiva, ata de decisõesSemestral

🎯 Benefícios do Quadro

  • Garante transparência, rastreabilidade e alinhamento institucional.
  • Facilita auditorias internas e externas.
  • Reforça a governança consultiva e ética da 4i Asset.


ISO9001:2015 7-APOIO inclui 7.1, 7.2 e 7.3
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