CANCELA E SUBSTITUI VERSÃO ANTERIOR
🔗 Requisitos Integrados: 7.1.2 (Pessoas), 7.2 (Competência), 7.3 (Conscientização), 7.4 (Comunicação)
Objetivo
Assegurar que as pessoas envolvidas estejam qualificadas, conscientes e bem comunicadas.
Atividades
👥 7.1.2 – Pessoas
- Definição de papéis e responsabilidades por área (asset, consultoria, jurídico, financeiro).
- Matriz de alocação de recursos humanos por projeto.
🎓 7.2 – Competência
- Avaliação de competências técnicas e comportamentais.
- Plano de capacitação anual (compliance, finanças, ESG, governança).
- Certificações exigidas por função (ex.: CNPI, CPA-20, ISO Lead Auditor).
🧠 7.3 – Conscientização
- Campanhas internas sobre missão, visão e política da qualidade.
- Workshops sobre impacto dos serviços na vida dos clientes.
- Divulgação de indicadores de desempenho e metas.
📣 7.4 – Comunicação
- Plano de comunicação interna (reuniões, boletins, intranet).
- Comunicação externa com clientes e parceiros (relatórios, reuniões, e-mails).
- Registro de comunicações relevantes (atas, e-mails, sistemas).
Matriz de competências, organizada de forma linear e objetiva para cada cargo:
📋 Lista de Competências e Atividades
📌 Perfis Integrados de Cargos – ISO 9001:2015 + CBO/MTE
1. CEO – Diretor Executivo
• Educação: Administração, Economia ou áreas correlatas; MBA em Gestão Empresarial desejável.
• Treinamentos: Liderança estratégica, inovação em serviços financeiros, gestão de stakeholders.
• Experiência: Gestão de empresas, desenvolvimento de estratégias de software, marketing e experiência do cliente.
• Atividades (CBO 1421-05): Representar a empresa, definir estratégias corporativas, coordenar diretores, tomar decisões de alto impacto, garantir conformidade legal e regulatória.
2. CQO – Diretor de Qualidade
• Educação: Engenharia de Produção/Mecânica ou similar; pós-graduação em Gestão da Qualidade ou Lean Manufacturing.
Treinamentos: ISO 9001:2015, Six Sigma, Kaizen, gestão de projetos.
• Experiência: Liderança em multinacionais, otimização de processos, melhorias contínuas, gestão de projetos industriais.
• Atividades (CBO 1421-15): Planejar sistemas de gestão da qualidade, monitorar indicadores, conduzir auditorias, treinar equipes, garantir conformidade regulatória.
3. CTO – Diretor de Tecnologia
Formação: Ciência da Computação, Engenharia de Software; pós-graduação em Gestão de TI.
• Treinamentos: Gestão ágil (Scrum, Kanban), segurança da informação, comunicação executiva.
• Experiência: Liderança de equipes de tecnologia, inovação digital, comunicação com executivos.
• Atividades (CBO 1425-05): Definir arquitetura tecnológica, supervisionar equipes de TI, garantir segurança da informação, implementar soluções digitais, apoiar decisões estratégicas.
4. CCO – Diretor Comercial
Formação: Administração, Marketing ou Economia; MBA em Gestão Comercial.
Treinamentos: Negociação avançada, CRM, compliance comercial.
Experiência: Expansão de mercados, parcerias estratégicas, liderança comercial.
• Atividades (CBO 1423-05): Planejar estratégias de vendas, negociar contratos, supervisionar equipes, monitorar mercado e concorrência, garantir conformidade comercial.
5. CLO – Diretor Jurídico
Formação: Bacharelado em Direito, registro na OAB; pós-graduação em Direito Empresarial.
Treinamentos: Compliance corporativo, direito societário, gestão de riscos.
• Experiência: Mais de 10 anos em direito empresarial, elaboração de documentação legal, suporte jurídico estratégico.
• Atividades (CBO 1426-05): Elaborar e revisar contratos, representar a empresa em processos, garantir conformidade legal, assessorar diretoria, implementar políticas de compliance.
6. Especialista em Crédito
• Educação: Administração, Economia ou Ciências Contábeis; pós-graduação em Finanças ou Private Equity.
Treinamentos: Análise de crédito, gestão de fundos, avaliação de risco.
Experiência: Atuação em private equity, identificação de oportunidades de investimento.
• Atividades (CBO 2521-05): Realizar análise de crédito, avaliar viabilidade de investimentos, elaborar relatórios financeiros, monitorar carteira de crédito, apoiar decisões de funding.
✅ Resultado
Agora cada cargo tem um perfil integrado que une:
• Competência (ISO 9001:2015 – requisito 7.2)
• Atividades esperadas (CBO/MTE)
Isso garante conformidade tanto com a norma quanto com a legislação trabalhista brasileira.
Base para descrições de cargos, manuais internos ou fichas individuais de competência.