CANCELA E SUBSTITUI RASCUNHO ANTERIOR
🔗 Requisitos Integrados: 7.1.2 (Pessoas), 7.2 (Competência), 7.3 (Conscientização), 7.4 (Comunicação)
Objetivo
Assegurar que as pessoas envolvidas estejam qualificadas, conscientes e bem comunicadas.
Atividades
👥 7.1.2 – Pessoas
- Definição de papéis e responsabilidades por área (asset, consultoria, jurídico, financeiro).
- Matriz de alocação de recursos humanos por projeto.
🎓 7.2 – Competência
- Avaliação de competências técnicas e comportamentais.
- Plano de capacitação anual (compliance, finanças, ESG, governança).
- Certificações exigidas por função (ex.: CNPI, CPA-20, ISO Lead Auditor).
🧠 7.3 – Conscientização
- Campanhas internas sobre missão, visão e política da qualidade.
- Workshops sobre impacto dos serviços na vida dos clientes.
- Divulgação de indicadores de desempenho e metas.
📣 7.4 – Comunicação
- Plano de comunicação interna (reuniões, boletins, intranet).
- Comunicação externa com clientes e parceiros (relatórios, reuniões, e-mails).
- Registro de comunicações relevantes (atas, e-mails, sistemas).